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GARANTIE DE REMBOURSEMENT. Nous vous promettons un remboursement si l'article que vous avez reçu ne correspond pas à la description ou si votre article n'est pas livré pendant la période de protection de l'acheteur. Vous pouvez obtenir un remboursement 15 jours après la fin du processus de réclamation. Cette garantie s'ajoute et ne limite pas vos droits statutaires en tant que consommateur, tels qu'accordés par toutes les lois et réglementations obligatoires applicables dans votre pays de résidence.

1. Contacter le vendeur 

Veuillez contacter dans les 15 jours suivant la réception de vos produits . Envoyez un e-mail à sales@anjielo.com et discutez du problème avec nous pour trouver des solutions.

2. Obtenez un remboursement

La plupart des vendeurs vous rendront votre argent dans les 15 jours. En outre, vous pouvez contacter Paypal à partir de la page de détail de la commande pour faire remonter votre litige.

3. Retour gratuit

Les vendeurs qui offrent le service « Retour gratuit » auront l'icône « Retour gratuit » sur leur page de détails de l'article. Avec le service « Retour gratuit », vous avez 15 jours (en plus de la date de livraison à temps) pour décider si vous souhaitez conserver ou retourner l'article pour quelque raison que ce soit, tant qu'il n'est pas utilisé, non lavé et dans son état d'origine. – complet avec l'emballage d'origine, les étiquettes, etc. C'est simple et rapide :

Facile

• Retournez les articles localement et facilement : 1) Obtenez le code ou l'étiquette de retour, 2) attendez le service de ramassage à domicile ou apportez votre colis au point de service désigné et, 3) enfin, attendez que l'entrepôt local confirme la réception de votre colis retourné.• N'oubliez pas de sélectionner "Retour de marchandise" lors de l'ouverture du litige.

Rapide

• Le remboursement vous sera traité une fois que nous aurons confirmé la réception de votre colis retourné remplissant les conditions de remboursement. Les articles seront traités dans un entrepôt local, au lieu d'être renvoyés dans le pays d'origine du vendeur (par exemple, la Chine).

Portée des services

• Tous les pays n'ont pas de service de retour gratuit. À l'heure actuelle, les pays pris en charge comprennent les territoires continentaux des États-Unis, du Canada, de l'Australie, du Royaume-Uni, de la France, de l'Espagne, de l'Allemagne, de la Russie, de la Corée du Sud, de l'Arabie saoudite, des Émirats arabes unis, de l'Italie, des Pays-Bas, de la Pologne, du Brésil et d'Israël.
• De plus, tous les produits sur Anjielo.com n'incluent pas le service de retour gratuit. Le vendeur peut choisir d'offrir ou non ce service supplémentaire. Les vendeurs qui offrent le service de retour gratuit auront une étiquette ou une icône sur leur page de détails du produit confirmant que ce service est disponible.

Frais de retour

• Le retour des colis via un point de service de retour local désigné ou via un service de ramassage porte-à-porte est gratuit.
• Remarque : Vous pouvez bénéficier d'un retour local gratuit unique pour une commande. Si vous lancez plusieurs demandes de retour dans le cadre d'une commande, vous ne pouvez bénéficier du service de retour local gratuit qu'une seule fois, et les autres demandes de retour peuvent toujours bénéficier du service de retour local, mais vous devrez couvrir les frais de retour à l'adresse de retour locale désignée. Par conséquent, veuillez envisager de retourner les produits ensemble pour éviter de payer ces frais de port supplémentaires.

Droits statutaires

Le vendeur doit se conformer aux autres exigences légales pertinentes (garantie, retour, etc.) qui peuvent être applicables en fonction de votre emplacement en tant qu'acheteur. Par exemple, dans la plupart des pays de l'UE, vous bénéficierez généralement d'une garantie légale de conformité de 2 ans et d'un droit de retour de 14 jours (veuillez noter qu'en cas de retour, l'acheteur doit prendre en charge les frais de retour des produits au vendeur).

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