Questions et réponses de l'acheteur

Q : Bonjour, je ne connais pas le code de déverrouillage de l'appareil, c'est six chiffres. 111111, 222222, 123456 ne sont pas corrects, veuillez me le faire savoir.
Q : Est-ce que quelqu'un connaît le pass par défaut pour ouvrir la porte à l'aide de Tuya ?

A:Bonjour, le mot de passe initial est 888888.


Q : Peut se connecter au Wi-Fi 5G ?
R : NON, SEUL le Wi-Fi 2,4 G peut être utilisé.


Q：Je n'en suis pas capable. Je n'active pas le wifi sur le moniteur
R : Bonjour, dans ce cas, le wifi de l'écran n'est pas connecté avec succès, vous devez contacter le vendeur ou le personnel technique, ajouter WhatsApp : +8615913473606, il est préférable de filmer une vidéo à l'avance, afin que nous puissions vous dire rapidement. la solution



Q：Quel type de câble utiliser pour connecter l'écran au téléphone ?

A:Bonjour, vous pouvez utiliser le câble de notre magasin, https://anjielo.myshopify.com/admin/products/6064868556959
ce qui est mieux, ou CAT5 OU CAT6, mais il y aura des exigences de longueur et de qualité, veuillez contacter le vendeur pour plus de détails


Q : Comment se connecter à Tuya ?
Assistance produit : recherchez "Anjielo Smart" sur TikTok pour afficher les vidéos de fonctionnement du produit！ Ou ajoutez WhatsApp : +8615913473606


Q :Pendant le processus d'ajout d'un appareil, il indique qu'il n'y a pas d'autorisation d'ajouter un appareil, que dois-je faire ?
A: Bonjour, cliquez d'abord sur le réseau à l'écran, sélectionnez l'option PAR DÉFAUT, redémarrez l'écran pour ajouter à nouveau l'appareil, si vous ne pouvez toujours pas ajouter l'appareil, veuillez contacter le vendeur